Evaluación de la Wix Tienda Online: Lo que Debes Saber Antes de Crear una Tienda Online con Wix
Mejor editor de páginas web con funcionalidad de comercio electrónico.
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5 out of 5 stars
¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes de Wix?
Ventajas
- Nunca edites a ciegas: el editor de Wix te muestra cómo afectan tus cambios al diseño de tu escaparate virtual.
- Apto para principiantes: su interfaz es fácil de usar, ya que incluye un editor del tipo «arrastrar y soltar», así como plantillas adaptables a dispositivos móviles.
- Primero, la marca, después, los productos: la prioridad es crear una marca sólida y atractiva con la que vender productos.
- Diseños atractivos: añade vídeos de tus productos para ofrecer una mejor experiencia de compra a tus clientes.
- Herramientas de comercio electrónico avanzadas, incluida la recuperación de cestas de la compra abandonadas, que permite atraer a los clientes que todavía no hayan finalizado sus compras.
- Páginas multilingües: haz crecer tu negocio internacionalmente creando diferentes páginas para distintos países.
Inconvenientes
- No permite la integración con redes sociales, lo que impide vender a través de diferentes canales, como Facebook, Instagram y Pinterest.
- Demasiada libertad creativa, lo que puede contravenir las prácticas recomendadas de diseño de tiendas online.
Descripción general del plan eCommerce de Wix
Probablemente hayas oído hablar de Wix. Es posible que hayas visto los anuncios en los que se ve a usuarios creando páginas web de manera rápida y fácil, y sin tener que tocar ni una sola línea de código. Sin embargo, ¿sabías que Wix también puede ayudarte a crear una tienda online?
El plan eCommerce de Wix permite crear una tienda online usando el mismo editor del tipo «arrastrar y soltar», sencillo e intuitivo, que has visto en esos anuncios. No necesitas programar ni ocuparte del alojamiento web, lo que elimina el estrés: solo tienes que elegir tu plantilla, personalizarla arrastrando y soltando elementos como cuadros de texto e imágenes por tus páginas y, ¡hacer clic en «Publicar»!
Todos los planes de comercio electrónico de Wix incorporan una amplia variedad de herramientas excepcionales de ventas.
Wix es el mejor editor de páginas web con funcionalidad de comercio electrónico del mercado. No es una plataforma especializada en comercio electrónico como Shopify o BigCommerce, sino más bien un editor de páginas web que permite añadir funciones de comercio electrónico a una página web.
¿Cómo sabemos que Wix es el mejor editor de páginas web de comercio electrónico (mejor incluso que el de otras marcas como Weebly y Squarespace)? No es una mera conjetura: los hemos probado todos y también hemos pedido al público general que lo haga.
Aunque Wix resultó ser el mejor editor de páginas web con funcionalidad de comercio electrónico, se posicionó en segundo lugar en la clasificación general, encabezada por la plataforma especializada en comercio electrónico Shopify.
Analizamos todos los aspectos importantes, desde las funciones y los precios hasta la facilidad de uso. Este artículo explica nuestras conclusiones y te dice de manera concluyente si debes optar por el plan eCommerce de Wix para crear tu tienda online.
Vamos a dejarnos de conjeturas: aquí tienes un resumen general de cómo Wix se posicionó en nuestras pruebas:
¿Hasta qué punto el plan eCommerce de Wix es fácil de usar?
¿De qué sirve un editor si plantea dificultades para realizar tareas sencillas en cada paso del proceso? Añadir productos, procesar pagos, personalizar el escaparate virtual… Ninguna de estas tareas debería suponer un quebradero de cabeza.
Por suerte, Wix es un editor reconocido por su diseño apto para principiantes y sus procesos sencillos. Utiliza un editor del tipo «arrastrar y soltar» para que puedas colocar elementos como cuadros de texto y vídeos donde quieras en tus páginas.
Personalizar el escaparate virtual también es muy fácil. Wix es un editor de páginas web WYSIWYG, siglas de «What You See Is What You Get» (lo que ves es lo que obtienes), por lo que, cuando editas tus páginas, puedes ver exactamente cómo quedarán una vez publicadas.
Si arrastras un cuadro de texto por la pantalla en el editor de Wix, sabrás exactamente dónde aparecerá una vez que la página web esté publicada. Esta ventaja no la ofrecen los demás editores, donde tienes que realizar todos los cambios a nivel interno y solo puedes ver los resultados una vez que previsualices la página web.
Pero lo mejor es que no tienes que tocar ni una sola línea de código. Wix te ayuda a crear una página web profesional para tu negocio sin tener siquiera que pensar en el temido HTML o CSS.
Si tienes prisa por crear una página web, ¿por qué no pruebas Wix ADI? Wix ADI utiliza la inteligencia de diseño artificial para crear una página web personalizada por ti en solo unos minutos. Solo tienes que responder a unas sencillas preguntas, elegir los diseños que te gusten y, después, editar el contenido como prefieras hasta que quede exactamente como lo quieres.
¿Tienes público internacional? No hay problema. Con Wix Multilingual puedes crear diferentes versiones de la misma página en distintos idiomas.
Una vez que hayas creado tu página web, podrás traducir texto, imágenes, enlaces, ajustes de SEO y otro contenido con unos pocos clics. ¡Et voilà! Ya tienes tu página web multilingüe.
Para gestionar una tienda online, se necesitan un montón de funciones, lo que, a menudo, puede hacer que las plataformas de comercio electrónico resulten difíciles de usar y entender. Sin embargo, Wix combina facilidad de uso con una amplia variedad de herramientas de comercio electrónico, así como una gran flexibilidad para personalizar tu escaparate virtual.
¿Acaba de empezar? Lea nuestra guía sobre Cómo Crear una Tienda Online en 11 pasos simples.
Satisfacción de los clientes con el plan eCommerce de Wix
Una de las mejores formas de valorar un editor es determinar el nivel de satisfacción de sus usuarios. Por ello, no solo probamos cada plataforma nosotros mismos, sino que además pedimos a otras personas que las usen y nos digan qué opinión les merecen.
Así es como sabemos que Wix no solo da la talla, sino que además deja satisfechos a sus clientes. Cuando les preguntamos hasta qué punto recomendarían Wix, nuestros usuarios le dieron una puntuación total de nada menos que 4 sobre 5.
Estos son algunos de los comentarios que nuestros usuarios hicieron sobre el plan eCommerce de Wix:
«Crear categorías y añadir productos resultó realmente fácil, como también lo fue añadir diferentes tallas y editar los cuadros de texto e imágenes representativos de la marca. ¡Fue coser y cantar!»
«Queda realmente profesional, incluso después de añadir un par de botones a la página de inicio. Es muy sencillo, ya que permite identificar fácilmente dónde se encuentra cada elemento y cómo quedará la página web una vez publicada.»
El aspecto más destacado por nuestros usuarios fue la facilidad de uso de Wix a la hora de crear una tienda. Wix obtuvo comentarios positivos sobre su diseño sencillo y versátil, desde el uso de funciones de comercio electrónico como variantes de productos y tallas, hasta la personalización de la marca de la tienda.
A algunos usuarios, el nivel de control creativo les pareció más bien limitado, ya que echaron de menos una mayor estructura y una variedad más amplia de herramientas de comercio electrónico avanzadas. No obstante, valoraron el potencial de Wix para crear una marca sólida y única, y disfrutaron añadiendo funciones como vídeos de productos.
En general, nuestros usuarios recomendaron Wix para pequeñas empresas que quieran crear una marca sólida y atractiva. Aunque Wix ofrece una variedad aceptable de herramientas de comercio electrónico, estas resultan insuficientes si quieres crear un gigante de la venta online.
Herramientas y funciones de ventas del plan eCommerce de Wix
Wix dispone de todas las herramientas que necesitas para que tus productos físicos y digitales desaparezcan de tus estanterías virtuales.
Sus atractivas páginas de productos están muy bien, pero es necesario mantenerlo todo bien organizado en la trastienda. Wix ofrece una serie de elementos a nivel interno que permiten que las tiendas funcionen y prosperen.
Tipos de productos
Independientemente de si lo que vendes son productos hechos a mano o descargas digitales, Wix no se interpondrá en tu camino. Puedes crear tu tienda para vender productos físicos y digitales, desde música hasta libros electrónicos y bufandas tejidas a mano.
Si tu empresa se basa en la aceptación de reservas y el pago de clases, Wix tiene opciones para ti. Wix permite aceptar pagos de reservas a través de la aplicación Wix Bookings, aunque estos servicios no se pueden anunciar ni vender como productos reales.
A diferencia de las plataformas de compraventa como Etsy, donde solo se pueden vender productos vintage o hechos a mano, en Wix puedes ofrecer cualquier tipo de artículo. El mercado online está a tus pies… Y, sí, ¡también puedes vender zapatos!
Presentación de productos
Nadie compra nada por Internet si no parece bueno. ¿Solo una imagen del producto sacada desde un ángulo que no permite verlo bien? ¿El diseño distrae o la falta de zoom en el producto resulta frustrante? Olvídate de vender, porque los clientes irán a buscar a otro lado.
Por suerte, este es uno de los principales puntos fuertes de Wix. Sus plantillas ofrecen un diseño atractivo en el que basar tu tienda, y la experiencia de usuario y la identidad de marca constituyen factores claramente importantes. La función de zoom de los productos viene integrada y proporciona al cliente una idea mucho más clara de lo que vendes.
Les transmite claramente lo que estás vendiendo. Wix te permite añadir hasta 15 imágenes por cada producto que subas, lo que debería ser más que suficiente para hacer que tus usuarios saquen la cartera.
También puedes añadir vídeos para presentar tus productos y así mejorar todavía más la experiencia de compra. Estas funciones no están integradas en las plantillas, pero puedes añadirlas fácilmente a tu tienda utilizando el editor del tipo «arrastrar y soltar» de Wix.
Opciones de pago y comisiones
Wix ofrece todas las pasarelas de pago tradicionales, entre ellas, PayPal, Stripe y Square. Incluye más de 15 opciones de pago diferentes en total, así que debería haber algo para todos los gustos. Wix no permite utilizar Amazon ni Apple Pay, pero las alternativas disponibles deberían ser suficientes para compensar esta limitación.
Todas las páginas web creadas con Wix incluyen un certificado SSL que solo hay que activar para protegerlas. SSL son las siglas de «Secure Sockets Layer», que significa capa de conexión segura, un sistema que cifra la información de tus usuarios, lo que es esencial en el caso de las tiendas online, ya que hace que el procesamiento de pagos sea seguro.
Gestión de inventario
El inventario de Wix no es el más avanzado del mercado, pero permite vender productos ilimitados sin problema alguno e importar masivamente los productos y sus variantes mediante un archivo CSV (valores separados por comas) desde una hoja de cálculo. ¡Así de fácil!
No obstante, Wix no permite gestionar productos. Con la aplicación Wix Stores, puedes decidir cómo gestionar tu inventario, realizar el seguimiento de las cantidades de productos y de los niveles de existencias, así como marcar automáticamente los productos agotados.
Opciones de envío
Los envíos pueden resultar difíciles de gestionar, especialmente si el destino es una zona en la que se aplican diferentes normas y precios. Wix permite hacer un seguimiento de los pedidos desde su panel de control, así como establecer normas de envío e impuestos para tus productos. ¡Superútil!
Recuperación de cestas de la compra abandonadas
Con la función de recuperación de cestas de la compra abandonadas, puedes enviar automáticamente un correo electrónico a los clientes que se hayan dejado artículos en su carrito y después hayan salido de la tienda sin completar la compra. Los usuarios abandonan nada menos que un 69 % de sus cestas de la compra online, lo que se traduce en un montón de ingresos perdidos que se podrían recuperar fácilmente gracias a esta inteligente herramienta.
Venta multicanal
La venta multicanal constituye un factor importante a la hora de gestionar una tienda online. Vender a través de diferentes canales sociales como Instagram, Facebook, Pinterest y Amazon es una excelente manera de conseguir visibilidad para tu tienda y de atraer a un público más amplio.
Lamentablemente, la venta multicanal no está disponible en Wix. Si quieres adentrarte en la venta multicanal, necesitarás usar una aplicación de terceros como Ecwid, que se integra con tu página Wix y añade funciones adicionales.
Wix Ascend
Wix Ascend es una solución de marketing integral que te permite conectar con tus clientes, promocionar tu marca y automatizar tu flujo de trabajo desde un solo lugar. Consigue que las actividades de marketing sean más fáciles de gestionar.
Para usar Wix Ascend, debes suscribirte de forma independiente a uno de sus tres planes de pago; cuanto más caro sea el plan al que te suscribas, más herramientas y funciones tendrás a tu disposición. Estos planes varían entre los 9 y los 45 $ al mes.
Mercado de aplicaciones
La aplicación Wix Stores es el alma del plan eCommerce de Wix. No tienes que descargarla ni buscarla, ya que viene integrada en todas las plantillas del plan. Con Wix Stores, puedes…
- Vender productos ilimitados
- Crear galerías de productos para presentar tu stock
- Crear códigos de descuento
- Crear una tienda optimizada para móviles
- Aceptar numerosos métodos de pagos, incluidos el pago con tarjetas de crédito y los pagos sin conexión
- Acceder a procesadores de pagos online, incluidos PayPal, Stripe y Square
- Enviar automáticamente notificaciones por correo electrónico a tus clientes
- Crear boletines de noticias para informar a tus clientes sobre promociones y nuevos productos utilizando Wix ShoutOut y Lightbox
- Acceder a herramientas exclusivas de gestión de pedidos
- Proporcionar un grado máximo de seguridad mediante el cifrado SSL
- Quedarte con todos los beneficios (Wix NO aplica cargos ni comisiones por transacción)
… y mucho más ¡Una lista impresionante! Puedes ver las últimas funciones de Wix Stores en el sitio web de Wix, pero si no te parecen suficientes, no te preocupes: encontrarás una enorme variedad de recursos adicionales en el mercado de aplicaciones.
Este mercado ofrece aplicaciones gratuitas y de pago (algunas creadas por Wix y otras por terceros) que incluyen herramientas avanzadas para añadirlas a tu página web. Hay más de 200 aplicaciones en total, y más de 50 de ellas se incluyen en la categoría de «Tienda en línea».
SEO
La optimización para motores de búsqueda, más conocida como SEO, es un arte para algunos y un misterio para otros. De lo que se trata es de hacer que tu página web esté lo más preparada posible para que Google y otros motores de búsqueda puedan encontrarla.
Wix incorpora herramientas SEO para facilitarte la vida al máximo. Todas las páginas web creadas con Wix están optimizadas para dispositivos móviles e incluyen opciones personalizables que abarcan desde texto alternativo hasta la configuración de palabras clave para tus páginas.
La herramienta SEO Wix te permite familiarizarte fácilmente con la optimización para motores de búsqueda. Te formula unas sencillas preguntas, como el nombre de la página web y sus palabras clave, y utiliza las respuestas para crear un plan personalizado. También hay una Guía sobre SEO que puedes consultar a medida que tu página web progrese.
La herramienta SEO Wix te permite familiarizarte fácilmente con la optimización para motores de búsqueda. Te formula unas sencillas preguntas, como el nombre de la página web y sus palabras clave, y utiliza las respuestas para crear un plan personalizado. También hay una Guía sobre SEO que puedes consultar a medida que tu página web progrese.
¿Qué calidad ofrece el diseño de las plantillas del plan eCommerce de Wix?
No obstante, además de por sus excelentes funciones de comercio electrónico y su impresionante tienda de aplicaciones, Wix destaca por el diseño de sus plantillas y la flexibilidad para personalizarlo.
Wix ofrece más de 500 plantillas en total, de las que más de 80 se incluyen en la categoría de «Tienda online». Hasta puedes elegir una plantilla en blanco si quieres empezar de cero, pero con diseños tan profesionales como los de Wix, parece un trabajo innecesario.
Todas las plantillas de Wix son gratuitas, así que no debes temer por los posibles gastos ocultos. Sin embargo, si quieres utilizar todas las funciones incluidas en sus plantillas de comercio electrónico, deberás suscribirte al plan correspondiente.
Para seleccionar una plantilla, solo tienes que buscar una (por categoría o utilizando la función de búsqueda), hacer clic en «Previsualizar» para comprobar cómo quedaría el diseño y decidirte. Ahora ya puedes ponerte a editar. ¡No tienes que sacar la tarjeta de crédito!
Previsualizar la plantilla y asegurarte de que te gusta el diseño es especialmente importante si usas Wix, ya que, una vez que publiques la página web, no te permite cambiarla. Si te apetece un cambio, deberás crear una nueva página y volver a introducir el contenido, lo que supone una pérdida de tiempo y, por tanto, de dinero.
Todas las plantillas de Wix son adaptables a dispositivos móviles e incluyen un editor de dispositivos móviles dedicado para que puedas asegurarte de que tu sitio web se vea perfectamente en todos los dispositivos.
Personalización del diseño
Aunque las plantillas de Wix son atractivas, querrás añadir tu propio sello al diseño. No tienes que dedicar horas a programar o a aprender informática para hacerlo: solo tienes que añadir imágenes, eliminar secciones, crear nuevas páginas, mover cuadros de texto y añadir las funciones que quieras en cualquier punto de tu página web.
Con Wix, crear tu propia marca y personalizar el diseño es muy fácil. Su editor del tipo «arrastrar y soltar» permite crear una tienda online totalmente única a cualquiera que sepa usar un ratón.
Así, tus páginas de productos serán un reflejo de tu identidad comercial y harán que tu sitio web sea igual de reconocible que los productos que vendes. En la página de pago, la personalización es más limitada, pero puedes añadir tu nombre comercial y logotipo.
Si buscas un nivel de personalización todavía mayor, puedes usar Wix Code. Sabemos que la tecnología no es lo tuyo, pero no temas, porque en Wix Code no hay que programar.
Puede que resulte algo confuso, pero Wix Code permite crear una base de datos de información con la que se puede diseñar una página web más compleja sin tener que aprender informática o contratar a un desarrollador.
En general, Wix tiene todos los cabos atados. Ofrece una amplia variedad de plantillas elegantes y repletas de funciones, además de un montón de libertad creativa y herramientas de personalización que son aptas tanto para principiantes como para usuarios más expertos. No obstante, a la hora de aprovechar todo ese control creativo no olvides pensar siempre en tus clientes cuando diseñes tu página.
Asistencia y atención al cliente del plan eCommerce de Wix
Cuando te subes a un avión, seguramente no prestas mucha atención a las instrucciones de seguridad o al equipo de emergencia. Sin embargo, si no estuvieran, quizás ni embarcarías.
Puede que registrarse en un editor de páginas web sin servicio de atención al cliente no sea tan catastrófico como subirse a un avión sin ningún equipo de seguridad, pero aun así, podría causarte horas de frustración (e incluso algún gasto) si las cosas salieran mal.
Wix no te deja solo si tu página web se bloquea o hay algo con lo que no te aclaras. Ofrece numerosas maneras de obtener ayuda, que incluyen:
- Asistencia telefónica
- Asistencia a través de redes sociales
- Foro comunitario
- Asistencia por correo electrónico
- Tutoriales en vídeo
- Asistencia dentro del propio editor las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Base de conocimientos avanzados
Independientemente de si lo que quieres es hablar por teléfono con un agente o prefieres meterte de lleno en los artículos de ayuda detallados, Wix ofrece algo para todos los gustos. No dispone de chat en directo, pero entre su base de conocimientos increíblemente amplia y la asistencia a través de las redes sociales, esta carencia no debería suponer un problema.
Si te suscribes al plan de comercio electrónico más caro, Business VIP, tienes prioridad a la hora de recibir respuesta a cualquier solicitud de ayuda que envíes. También recibes un servicio VIP que ofrece atención preferente por teléfono.
¿Los precios del plan eCommerce de Wix ofrecen una buena relación calidad-precio?
Con todas estas funciones, probablemente te estés preguntando cuánto cuesta Wix.
El plan gratuito de Wix es excepcionalmente generoso. Te concede todo el tiempo que quieras para crear tu tienda online y prepararla para su publicación. Además, es una excelente oportunidad para probar Wix y decidir si es la opción idónea para ti.
Sin embargo, si quieres recibir pagos y hacer dinero (y suponemos que es así), entonces deberás suscribirte a un plan de pagos.
Hay tres planes de comercio electrónico de Wix entre los que elegir:
- Business Básico: 17 € al mes
- Business Ilimitado: 25 € al mes
- Business VIP: 35 € al mes
Todos estos planes permiten aceptar pagos online, vender sin pagar comisiones, conectar con tu nombre de dominio propio, eliminar la publicidad de Wix y usar Google Analytics. Los tres incluyen ancho de banda ilimitado, además de cupones publicitarios por valor de 300 $ y acceso a las aplicaciones Site Booster y Form Builder.
Echa un vistazo a algunas de las principales ventajas de cada plan en la siguiente tabla comparativa:
| Función | Business Básico | Business Ilimitado | Business VIP |
|---|---|---|---|
| Horas de Vídeo | 5 horas | 10 horas | Horas ilimitadas |
| Eliminación de los Anuncios de Wix | Sí | Sí | Sí |
| Conexión de Dominio | Sí | Sí | Sí |
| Ancho de Banda | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Espacio de Almacenamiento | 20 GB | 35 GB | 50 GB |
| Atención Preferente | No | No | Sí |
Aunque puedes crear tu tienda con el plan gratuito de Wix, para aprovechar estas funciones deberás suscribirte a uno de los tres planes de comercio electrónico. En lugar de incluir un periodo de prueba gratuito, Wix ofrece una garantía de devolución de 14 días, de modo que si no estás totalmente convencido, puedes recuperar tu dinero sin dar más explicaciones.
Wix es un excelente editor para empresas pequeñas que no tienen mucho presupuesto, ya que es mucho más económico que otras plataformas de comercio electrónico. Aunque ofrece funciones menos avanzadas que los editores de páginas web especializados en comercio electrónico, esto también lo convierte en una opción más asequible para pequeñas empresas.
¿Qué diferencia a Wix de sus competidores? Los precios de Shopify varían entre los 29 y los 299 $ al mes. Los precios de BigCommerce van de los 29,95 a los 224,95 $ al mes. Los planes de comercio electrónico de Squarespace van de los 24 a los 36 € al mes.
En nuestro estudio, Wix obtuvo una mejor puntuación total que BigCommerce y Squarespace, lo que garantiza que recibirás un servicio de excelente calidad por un fantástico precio.
En general, Wix es más económico que sus competidores, especialmente si tienes en cuenta el coste a largo plazo que conlleva hacer crecer un negocio.
Evaluación del Wix tienda online: El veredicto
Este artículo ha analizado los entresijos del plan eCommerce de Wix.
Wix es una excelente opción para crear tu primera tienda online y llevarla al siguiente nivel.
Su editor de páginas web del tipo «arrastrar y soltar» y sus funciones de comercio electrónico integradas hacen que sea fácil de usar para principiantes, mientras que su extenso mercado de aplicaciones hacen que sea lo suficientemente avanzado para cumplir tus objetivos.
Wix no es exactamente el favorito. Ese honor le corresponde a Shopify, que ofrece algunas opciones no disponibles en Wix.
Por eso Shopify es un especialista en comercio electrónico. Solo permite crear tiendas online. Wix es un editor integral que se centra en crear una marca profesional además de vender productos.
Las excelentes opciones de personalización y los procesos aptos para principiantes son lo que hace que Wix destaque con respecto a plataformas como Shopify. Además, tiene la ventaja de ofrecer un plan gratuito y precios asequibles para quienes están empezando.
Wix es el mejor editor de páginas web con funcionalidad de comercio electrónico. Si vas a crear tu tienda online y no dispones de muchos productos para vender (todavía), Wix es el editor perfecto para empezar, generar beneficios y desarrollar tu imagen de marca.
¿Te ha ayudado esta guía a decidirte a usar el plan eCommerce de Wix y empezar a crear tu tienda online? Si es así (o no), déjanos un comentario a continuación.
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